他清掃了55年廁所,用這種精神做生意,讓稻盛和夫都佩服!

今天的主人公,叫鍵山秀三郎。

國內的朋友可能不了解,其實他在日本和稻盛和夫一樣家喻戶曉。

由他創立的一家汽車服務企業,目前有700多家店鋪,年銷售額為1400億日元(約90億元)。

他倡導的“掃除道”理念,在日本已經成為一種信仰,同時中國越來越多的企業正在學習效法。

經營之圣稻盛和夫、匠人精神的代表秋山利輝對鍵山秀三郎的這一理念也推崇備至。

極致的干凈整潔

 

鍵山秀三郎實踐了近六十年的掃除,很大程度上是因為受到父母的影響。

父親嚴格要求鍵山秀三郎的日常生活:

脫下的鞋子一定要擺放整齊,榻榻米的邊框和門檻是不能踏的,鋪好的被子上也是不能走的。而且在做這些的時候,還不得發出聲響。

盡管父母性格差異很大,但他們有個共同點是“不給別人添麻煩”,這也是掃除道的重要理念。

無論什么都要收拾得干干凈凈、整整齊齊,不然就無法釋懷。他的父母就是這樣一種秉性。

而父母的很多生活方式,后來都成了鍵山秀三郎的習慣,也成了他一直堅持掃除的動力。他深信堅持做好細小的事情,比什么都重要。

那是他人生觀的形成地。

一個堅持改變了公司

 

鍵山秀三郎開始掃除的直接動機,是希望在創業初期消除員工的頹廢。

1961年,28歲的鍵山秀三郎創立了一家汽車服務公司Yellow Hat。在最初的幾年,他面對的是一群浮躁不安的員工。

在公司,他經常能看到一些做業務的員工回到公司后,就把包往桌子上一撇,或者是用腳踹凳子的場面。

每每看到如此光景,鍵山秀三郎都會想,要讓員工的內心安定平穩下來,該怎樣做才好呢?

并不擅長語言表達的他,相信公司環境變整潔了,他決定開始對公司進行徹底的清掃,從廁所到樓道,從辦公室到大廳。

他還經常聽到員工竊竊私語:“我們社長除了打掃什么都不會”。

鍵山秀三郎說:偶爾集中掃除一次,其價值就要減半。只有每天掃除,才有意義。

到了二十年的時候,大部分員工開始自覺加入,每天六點半就到單位開始打掃,將公司內部、周邊半徑2.5公里到3公里的地方,甚至路邊的下水井都掀起來,打掃得干凈徹底。

工作徹底 征服人心

 

鍵山秀三郎深知別人最不愿干的事,首先自己要承擔起來。

有一次,在打掃廁所時,鍵山秀三郎直接用手把如小山的糞便塞到便池下水道里,然后用水沖洗干凈。

其他人目瞪口呆,也開始努力打掃廁所。

有企業的年輕員工們一邊流著淚一邊發表感想:像公廁這樣臭惡無比總想逃離的地方,我們都能給它打掃干凈,今后無論碰到多難的事,就能忍受了。

堅持致力于掃除活動的最顯著變化,是公司風氣的好轉。內部的人際關系顯著好轉,面貌煥然一新。

員工從想方設法打掃干凈每個角落的動腦動手,自動延伸到工作中,全身心地為客戶著想,改善服務,從而贏得客戶的信任。

公司因為堅持掃除獲得客戶認可,贏得商機,獲得穩定的發展。

現在,公司旗下擁有700多家店鋪、3000多名員工、1400億日元(約90億元)的年銷售額。

結語

由鍵山秀三郎開始的清掃實踐已經走過近60年的時間,全世界各地幾乎每天都有掃除活動在舉行。

鍵山秀三郎曾說過一句話:邪惡滋生于骯臟之所。

打掃得很干凈的地方,自然會散發出一種正氣。

環境改變了,人心就能改變。打掃衛生,也是打掃心情、打掃一種生命的狀態。

摘自:知惠 商業模式實戰導師

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